La Communication NonViolente est d’abord une invitation à reconsidérer notre façon de nous exprimer, d’écouter et d’entrer en relation. En effet, nous avons tous expérimenté des façons authentiques et joyeuses d’être en relation avec nous-mêmes et avec les autres. Et nous vivons aussi des situations moins satisfaisantes où nous sommes en conflit, et doutons de notre capacité à trouver avec l’autre une relation harmonieuse et constructive.

La CNV nous propose une approche pour rester dans un échange constructif.

Les principes clés de l’approche CNV :

• Repérer ce qui, dans notre manière de penser et de communiquer, génère de l’opposition ou, au contraire, facilite la communication et désamorce les conflits ;
• Clarifier ce que nous vivons, notamment les enjeux ou besoins, et établir nos priorités parmi eux ;
• Nous exprimer de manière concise, sans jugements ni exigences, et faire des demandes claires ;
• Décoder l’agressivité d’autrui, c’est-à-dire ne pas la prendre contre nous, de manière à garder le dialogue ouvert ;
• Écouter et développer une écoute empathique.